Dúvidas frequentes

Prazo de entrega

Nossos clientes recebem os produtos em média de 10 a 15 dias úteis, diretamente do fornecedor para sua casa.

Nosso prazo de garantia é de no máximo 45 dias. Se o produto não chegar dentro desse prazo e você optar por não esperar mais, poderá solicitar um reembolso pelo nosso canal de atendimento e devolveremos seu dinheiro.

A loja São Paulo Importados é confiável?

Já realizamos mais de 1500 entregas por todo o Brasil. Somos especialistas em nosso trabalho e temos compromisso com a satisfação de todos os nossos clientes.

Além disso, nosso site é protegido pela tecnologia "https" e possui certificado SSL. Assim, sua navegação está 100% segura.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Você pode efetuar o pagamento através de Pix, Boleto Bancário e cartão de crédito (Visa/Mastercard).

Escolha a opção que melhor atende às suas necessidades e finalize sua compra com segurança e comodidade.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Quem arca com os custos de devolução?

Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou enviados incorretamente.

Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for despachado, enviaremos o código de rastreio para seu e-mail. Basta clicar no link e acompanhar seu pedido.

O código de rastreio é enviado em até 3 dias úteis após o envio do seu pedido.

Ainda com dúvidas?

Entre em contato pelo nosso canal de atendimento: sac.saopauloimportados@gmail.com.

Estamos à disposição de segunda a sexta-feira para atender você e tirar quaisquer dúvidas!

Comprou algum dos nossos produtos? Deixe uma avaliação aqui embaixo ou faça um vídeo e nos marque no Instagram: @saopauloimportados. Ficaremos muito gratos em saber sua opinião!